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公司秉承“高效、誠信、關懷、成就”的服務理念,依托E-globelink電子商務平臺,建立了一套完善的客戶服務體系,不斷提升服務品質,為客戶提供高效、靈活、超值的客戶服務。

服務質量管理體系

按照IS09001:2000標準的要求,同時考慮客戶需求及貨運代理業務的特點,建立了該貨運代理質量管理體系,并形成文件加以實施、保持和持續改進,為顧客提供優質、高效的貨運代理服務。本公司按IS09001:2000標準的要求進行過程管理。

電子商務系統

環發訊通華南區域研用了E-globelink電子商務系統,可以為客戶提供 24小時在線查詢、訂艙、提單制作以及全程貨物跟蹤等服務。E-globelink電子商務系統的使用,從根本上改變了低效、繁瑣的手工操作模式,實現了高度實時化、智能化的網上電子商務,極大提高了服務品質與客戶滿意度。

在線客服系統

為了更好地服務客戶,解答客戶的各種疑問,我們開設了在線即時溝通服務。客戶只需打開在線客服系統,點擊在線人員,即可與客服中心具有深厚行業知識和貨代經驗技能的專業銷售顧問進行在線交流,隨時解答客戶的咨詢。

免費投訴電話

環發訊通華南區域專設了4008859966免費投訴電話,如果您對我們的服務不滿意,您可以撥打免費投訴電話進行投訴。對于您的投訴,公司會組織專人進行調查,了解事情的真相,并根據公司的相關制度、規范進行處理,保證您的利益不受損害。

個性化服務

公司為我們的會員提供全方位、專業化、個性化的增值服務,包括個性服務定制、超值的積分禮品、多彩的會員活動等等,并將根據會員需求,不斷增加會員服務項目及提供增值服務。
 
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